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エラーコード一覧

ログイン認証

コード	メッセージ	詳細内容	管理者	利用者
20300001	認証出来ません	・該当アカウントなし【対応方法】入力したアカウントが間違っているか、アカウントの登録がありません。再度アカウントをご確認の上、ログインをお試しください。	○	○
20300002	認証出来ません	・パスワード不整合【対応方法】入力したパスワードが間違っています。再度パスワードをご確認の上、ログインをお試しください。	○	○
20610017	パッケージはロックされています	・パッケージパスワードを10回誤入力したことにより、パッケージがロック【対応方法】セキュリティ上、パッケージパスワードのロック解除はできません。送信元へパッケージ再送の依頼を行ってください。	－	○
30300003	ご利用頂けません。管理者にご連絡ください	・ログイン認証時にパスワードを10回誤入力したことにより、アカウントがロック【対応方法】利用者アカウントロックの場合は、それぞれの利用者情報管理者へご連絡を、管理アカウントロックの場合には、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。	○	○
30300006	１つのアカウントで複数ログインは出来ません	・別ブラウザにてログイン中【対応方法】別のブラウザで、すでにログインを行っている場合は、新たにログインはできません。尚、ログアウトボタンをクリックせずにブラウザを閉じた場合には、その後約30分間はログイン中とみなされます。この場合は、30分程度経ってから再度ログインをお試しください。	○	－
30300007	現在ご利用頂けません	・アカウントが無効状態【対応方法】管理者により、利用者アカウントが無効とされています。それぞれの利用者情報管理者へご連絡ください。	－	○
30300008	現在ご利用頂けません	・契約アカウントが無効状態（ログイン認証時）【対応方法】利用者アカウントの場合は、それぞれの利用者情報管理者へご連絡を、管理アカウントの場合には、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。	○	○
30400001	もう一度ログインしてください	・セッションがタイムアウト（ログイン認証画面からのログイン後）【対応方法】一定時間操作が無かったため、セッションがタイムアウトとなっております。再度ログインを行ってください。	○	○
30400002	もう一度ログインしてください	・セッションがタイムアウト（通知メール内URL→アカウントパスワード認証画面→ログインの場合）【対応方法】一定時間操作が無かったため、セッションがタイムアウトとなっております。再度ログインを行ってください。	－	○
30400101	ご利用頂けません。管理者にご連絡ください	・2重ログインを行おうとした際に、別ブラウザ上でのパスワード10回誤入力により、アカウントがロックされている【対応方法】利用者アカウントロックの場合は、それぞれの利用者情報管理者へご連絡を、管理アカウントロックの場合には、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。	○	○
30400102	現在ご利用頂けません	・契約アカウントが無効（ログイン中、無効化処理が行われた場合）【対応方法】利用者アカウントロックの場合は、それぞれの利用者情報管理者へご連絡を、管理アカウントロックの場合には、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。	○	○
30610117	パッケージはロックされています	・パッケージパスワード10回誤入力により、パッケージがロックされている（通知メール内URL→パッケージ参照時）【対応方法】セキュリティ上、パッケージパスワードのロック解除はできません。送信元へパッケージ再送の依頼を行ってください。	－	○
30610118	アカウントはロックされています	・パスワード10回誤入力によりアカウントがロックされている（通知メール内URL→アカウントパスワード認証時）【対応方法】それぞれの利用者情報管理者まで、ご連絡ください。	－	○
30610119	サービスをご利用頂けません	・送信者のアカウントが無効（パッケージ参照時）【対応方法】パッケージ送信後に、送信者のアカウントが無効となっております。送信者にその旨をご連絡ください。	－	○

利用者/管理者パスワード変更（共通）

コード	メッセージ	詳細内容
20400004	設定するパスワードが短いためご利用いただけません	・設定するパスワードが短いため、登録不可【対応方法】設定しようとしたパスワードが短すぎるため、ご利用いただけません。半角英数字の組み合わせ8～32文字の範囲で、再度パスワードをご設定ください。
20400005	設定するパスワードが長いためご利用いただけません	・設定するパスワードが長いため、登録不可【対応方法】設定しようとしたパスワードが長すぎるため、ご利用いただけません。半角英数字の組み合わせ8～32文字の範囲で、再度パスワードをご設定ください。
20400006	設定するパスワードに不正な文字が含まれています	・パスワードに使用できない文字があるため、登録不可【対応方法】パスワードに使用できない文字が含まれているため、登録できません。別のパスワードをご設定ください。 ※使用できない文字に関しましては、ページ下の(※注)をご参照いただくか、ＦＡＱページＱ１をご参照ください。
20400051	パスワードが一致していません	・確認用パスワードと不一致のため、登録不可【対応方法】パスワード変更画面において、変更後パスワードと確認用パスワードが一致しません。ご確認の上、再度パスワードをご入力ください。
20400052	指定されたパスワードは利用出来ません	・パスワード規則違反のため、登録不可（半角英数字の組合せ）【対応方法】パスワード変更画面において、入力されたパスワードが規則違反となっております。半角英数字の組み合わせ8～32文字以内で、再度パスワードをご入力ください。
20400053	パスワードが一致していません	・現行パスワードが不一致のため、登録不可【対応方法】パスワード変更画面において、設定した変更前パスワードが間違っています。ご確認の上、再度パスワードをご入力ください。
20400054	指定されたパスワードは利用出来ません	・過去のパスワードと同じため、登録不可（過去3世代は利用不可）【対応方法】ナビエクスプレスのパスワードは世代管理されています。新しくパスワードを設定しようとする際、現在使用中のパスワードおよび、前回、前々回に設定したパスワードの3世代までは設定することができません。別のパスワードをご設定ください。

利用者アカウント作成・変更（管理者）

コード	メッセージ	詳細内容
20900001	利用者を作成出来ません	・アカウントが重複(契約利用者) 【対応方法】アカウント名が既に登録されています。利用者一覧をご確認の上、別のアカウント名をご利用ください。
20900002	利用者を作成出来ません	・メールアドレスが重複(契約利用者) 【対応方法】メールアドレスが既に登録されています。利用者一覧をご確認ください。
20900111	利用者を作成出来ません	・アカウントが重複(自社利用論理削除状態) 【対応方法】アカウントの無効化処理を行った場合、一定期間サーバに情報が残るため、すぐに同じアカウント名での登録ができません。別のアカウント名をご利用いただくか、すぐに登録を行いたい場合には、アカウントの削除処理を行いますので、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
20900112	利用者を作成出来ません	・アカウントが重複(他社利用状態) 【対応方法】このアカウント名はナビエクスプレス内で既に登録済みです。別のアカウント名をご利用ください。
20900113	利用者を作成出来ません	・アカウントが重複(他社利用論理削除状態) 【対応方法】このアカウント名は現在ご利用いただけません。別のアカウント名をご利用いただくか、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
20900114	利用者を作成出来ません	・メールアドレスが重複(自社利用論理削除状態) 【対応方法】このメールアドレスは現在ご利用いただけません。お問い合わせ窓口までご連絡ください。アカウントの無効化処理を行った場合、一定期間サーバに情報が残るため、すぐに同じメールアドレスでの登録ができません。すぐに登録を行いたい場合には、アカウントの削除処理を行いますので、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
20900115	利用者を作成出来ません	・メールアドレスが重複(他社利用状態) 【対応方法】このメールアドレスはナビエクスプレス内で既に登録済みです。別のメールアドレスをご利用ください。
20900116	利用者を作成出来ません	・メールアドレスが重複(他社利用論理削除状態) 【対応方法】このメールアドレスは現在ご利用いただけません。お問い合わせ窓口までご連絡ください。アカウントの無効化処理を行った場合、一定期間サーバに情報が残るため、すぐに同じメールアドレスでの登録ができません。すぐに登録を行いたい場合には、アカウントの削除処理を行いますので、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
20900007	設定するパスワードが短いためご利用いただけません	・設定するパスワードが短いため、登録不可【対応方法】設定するパスワードが短すぎるため、ご利用いただけません。半角英数字の組み合わせ8～32文字の範囲で、再度パスワードをご設定ください。
20900052	指定されたパスワードは利用出来ません	・パスワード規則違反のため、登録不可（半角英数字の組合せ）【対応方法】パスワード変更画面において、入力されたパスワードが規則違反となっております。半角英数字の組み合わせ8～32文字以内で、再度パスワードをご入力ください。
20900054	パスワードが一致していません	・確認用パスワードと不一致のため、登録不可【対応方法】パスワード変更画面において、変更後パスワードと確認用パスワードが一致しません。ご確認の上、再度パスワードをご入力ください。
20900055	指定されたパスワードは利用出来ません	・過去のパスワードと同じため、登録不可（過去3世代は利用不可）【対応方法】ナビエクスプレスのパスワードは世代管理されています。新しくパスワードを設定しようとする際、現在使用中のパスワードおよび、前回、前々回に設定したパスワードの3世代までは設定することができません。別のパスワードをご設定ください。
20901001	アカウント名は必須入力です	・アカウント名未入力のため、登録不可【対応方法】アカウント名が未入力のため、登録ができません。必須項目となるため、アカウント名のご入力をお願いいたします。
20901002	アカウント名が短すぎます	・アカウント名が短いため、登録不可【対応方法】設定するアカウント名が短すぎるため、ご利用いただけません。半角2～64文字の範囲で、再度アカウント名をご設定ください。
20901003	アカウント名が長すぎます	・アカウント名が長いため、登録不可【対応方法】設定するアカウント名が長すぎるため、ご利用いただけません。半角2～64文字の範囲で、再度アカウント名をご設定ください。
20901004	アカウント名に利用できない文字が含まれています	アカウント名に利用できない文字があるため、登録不可【対応方法】アカウント名に利用できない文字が含まれているため、ご登録できません。別のアカウント名をご設定ください。 ※利用できない文字に関しましては、ページ下の(※注)をご参照いただくか、ＦＡＱページＱ１をご参照ください。
20902002	パスワードが短すぎます	・設定するパスワードが短いため、登録不可【対応方法】設定するパスワードが短すぎるため、ご利用いただけません。半角英数字の組み合わせ8～32文字の範囲で、再度パスワードをご設定ください。
20902003	パスワードが長すぎます	・設定するパスワードが長いため、登録不可【対応方法】設定するパスワードが長すぎるため、ご利用いただけません。半角英数字の組み合わせ8～32文字の範囲で、再度パスワードをご設定ください。
20902004	パスワードに利用できない文字が含まれています	パスワードに利用できない文字があるため、登録不可【対応方法】パスワードに利用できない文字が含まれているため、ご登録できません。別のパスワードをご設定ください。 ※利用できない文字に関しましては、ページ下の(※注)をご参照いただくか、ＦＡＱページＱ１をご参照ください。
20904004	メールアドレスに利用できない文字が含まれています	・メールアドレスに利用できない文字が含まれているため、登録不可【対応方法】ナビエクスプレスに登録できるメールアドレスは、RFC準拠のメールアドレスになります。メールアドレスをご確認の上、再度ご設定ください。
20939002	これ以上アカウント(受信専用)を追加出来ません	・利用者アカウント作成時、権限の送配信を"不可"に設定しているため、登録不可【対応方法】利用者アカウント作成時、権限の送配信を"不可"に設定しているため、登録ができません。通常のナビエクスプレス設定の場合は、送配信は必ず"可"に設定してください。（※自動配信の場合を除く。）

パッケージ送信

コード	メッセージ	詳細内容
20500308	有効期限が制限を超えて入力されました	・パッケージの有効期限が制限を超えて入力されたため、送信不可【対応方法】パッケージ有効日数が制限値を超えて入力されたため、送信できません。制限内で日数をご指定ください。制限値に関しましては、『各種設定』 ⇒ 『登録情報』の”最大有効日数”をご参照ください。
20500201	同じ名前のファイルは送ることが出来ません	・添付ファイルの名前が同じため、添付不可【対応方法】 1つのパッケージに、同じ名前の添付ファイルを複数添付することはできません。ファイルの名前を変更して、もう一度作業を行ってください。
20500103	アカウントをお持ちでない送信先が含まれています	・アカウントを持っていない送信先に対して、アカウントパスワードの設定を行ったため、送信不可【対応方法】アカウントを持っていない送信先に対して、アカウントパスワードの設定を行ったため、送信ができません。アカウントをお持ちの送信先を指定していただくか、パッケージパスワードをご設定ください。
20500401	指定パッケージを再送・返信・転送対象に指定出来ません	・パッケージのキャンセル処理済みのため、再送・返信・転送不可【対応方法】パッケージのキャンセル処理を行っているため、パッケージ再送・返信・転送処理ができません。再度、新規にパッケージを作成してください。
20501104	通知メッセージに利用できない文字が含まれています	・パッケージの通知メッセージ内に不正な文字があるため、送信不可【対応方法】パッケージの通知メッセージ内に、ナビエクスプレスで使用できない不正な文字が含まれているため、送信ができません。メッセージの内容をご確認の上、再度パッケージを送信してください。 ※使用できない文字に関しましては、ページ下の(※注)をご参照いただくか、ＦＡＱページＱ１をご参照ください。
20500204	これ以上ファイルをお預かり出来ません	・ナビエクスプレスサービスのディスク容量上限となったため、ファイルのアップロード不可【対応方法】送信済みの不要パッケージのデリバリをキャンセルし、ディスク容量を確保したのち、再度ファイルのアップロードをお試しください。デリバリをキャンセルしてもディスク容量が確保できない場合には、それぞれの利用者情報管理者へご相談いただき、グループ内で不要パッケージのキャンセルを行い、ディスク容量を確保ください。

パッケージ受信

コード	メッセージ	詳細内容
20610015	パッケージはキャンセルされています	・パッケージがキャンセルされているため、閲覧不可【対応方法】送信者が送信パッケージをキャンセル処理したため、パッケージを閲覧することができません。送信者にお問い合わせください。
20610016	パッケージは有効期限が過ぎています	・パッケージの有効期限が切れているため、閲覧不可【対応方法】パッケージの有効期限が切れているため、閲覧することができません。送信者にパッケージの再送をご依頼ください。
30610022	URLに対応したデータは存在しません	・パッケージの保存期限を過ぎているため、閲覧不可【対応方法】パッケージの保存期限が切れているため、閲覧することができません。送信者にパッケージの再送をご依頼ください。
30610026	入力されたアカウント情報と登録されているアカウント情報は一致しません	・アカウントパスワードが設定されているパッケージを、違うアカウントで開いたため、閲覧不可【対応方法】アカウントパスワードが設定されているパッケージの通知メールをそのまま第3者に転送し、第3者が別のアカウントでログインを行った場合は、パッケージを閲覧することができません。転送の際は、一度受信フォルダでパッケージを開き、転送ボタンを押して転送を行ってください。
31100127	通知が完了しておりません	・送信したパッケージが送信不可になったため、パッケージ閲覧不可【対応方法】送信パッケージの通知ステータスが『送信不可』となった場合、セキュリティ保護のためファイルがロックされ閲覧することができません。送信者に宛先の確認とパッケージの再送をご依頼ください。

パスワード再発行

コード	メッセージ	詳細内容
22000001	アカウント名またはメールアドレスに誤りがあります	・アカウント名、パスワードに該当する登録がありません【対応方法】入力したアカウントが間違っているか、アカウントの登録がありません。再度アカウントをご確認の上、お試しください。
22000002	現在ご利用頂けません	・アカウントもしくは契約が無効です【対応方法】アカウントが無効となっております。再度アカウントをご確認の上、お試しください。

(※注)ナビエクスプレスでは機種依存文字(一部を除く)及び外字をご利用いただけません。
使用可能な文字は、ASCIIコード（制御符号を除く）とJISコードの第1水準、第2水準までに含まれる文字となっております。